Conditions d’utilisation

MADAME LYDIA COUSSEAU, entrepreneur individuel (EI), éditrice de Suivia. Siège : 74 rue du Paradis, 49300 Cholet, France. SIREN : 811 933 159. SIRET du siège : 811 933 159 00022. Numéro de TVA intracommunautaire communiqué : FR91811933159.

Les coordonnées et l’hébergement sont détaillés dans les mentions légales.

Suivia propose des outils de connaissance de soi, des chemins guidés, un journal personnel, des articles et des ateliers. Ces conditions encadrent leur utilisation. En créant un espace, vous les acceptez.

Le service n’est ni une thérapie, ni un diagnostic, ni un conseil médical ou psychologique. Les outils sont des supports de réflexion et des cadres symboliques.

Ils ne remplacent pas un professionnel de santé. N’interrompez jamais un traitement sur la foi d’un résultat. En cas de détresse, consultez les ressources d’aide.

Les outils sont accessibles gratuitement, sans compte. L’espace membre est gratuit.

Certains chemins sont payants. Leur prix est indiqué avant tout achat sur la page Tarifs. Pour l’instant, l’accès à un chemin payant est ouvert manuellement, après confirmation du règlement. Il n’y a pas encore de paiement en ligne.

La durée et les modalités propres à chaque offre sont précisées avant la commande et dans les conditions générales de vente.

Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s’appliquer si l’accès commence avant la fin de ce délai, avec votre accord exprès et votre renoncement explicite (article L221-28 du Code de la consommation). Cet accord vous sera demandé avant l’ouverture de l’accès. À défaut, vous gardez votre droit de rétractation.

• Vous indiquez une adresse e-mail valide et vous gardez votre mot de passe pour vous.
• Vous pouvez utiliser Google lorsque cette option est proposée. Suivia ne reçoit pas votre mot de passe Google. L’association à un compte existant se fait depuis une session authentifiée.
• Un espace est personnel. Il ne se partage pas.
• Vous conservez vos droits sur vos écrits. Leur traitement et les accès techniques nécessaires sont décrits dans la politique de confidentialité. Le compagnon IA peut traiter les contenus que vous autorisez à lui transmettre ; ses réponses peuvent être inexactes et ne sont pas des avis professionnels.
• Nous pouvons suspendre un espace en cas d’usage frauduleux ou d’atteinte à la sécurité du service, après vous en avoir informé sauf urgence.

Vous pouvez fermer votre espace à tout moment, sans justification, depuis la page Vos données. Vous pouvez d’abord télécharger tout son contenu. La fermeture efface vos données, dans les conditions de la politique de confidentialité.

La fermeture d’un espace met fin à l’accès aux chemins achetés. Vos droits légaux au remboursement et à la conformité restent applicables ; consultez les CGV avant de fermer un compte comportant un achat.

Nous faisons notre possible pour que le service reste disponible et exact. Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité sans interruption.

Les décisions que vous prenez restent les vôtres. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un usage des contenus comme avis médical ou comme diagnostic. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous garantit en tant que consommateur.

Les textes, questionnaires, barèmes, chemins, illustrations et la marque sont protégés. Vous pouvez les utiliser pour vous-même. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, demande une autorisation écrite.

Ces conditions peuvent évoluer. En cas de changement important, vous en serez informé dans votre espace avant son entrée en vigueur.

Ces conditions sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, utilisez les coordonnées de la page Contact. Pour un litige de consommation, les coordonnées du médiateur auquel adhère l’éditrice doivent être complétées avant l’ouverture des ventes. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.